Description
Cette année, cela fait déjà 10 ans que nous avons lancé l'idée qu’il est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire, gérer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.
Nous avons entre-temps accompagné plus de 2 millions de clients en France, en Espagne et en Italie, tout en investissant dans de nouvelles verticales, nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante, innovante et compétitive sur un marché en pleine croissance. Avec plus de 900 collaborateurs répartis sur 3 sites, nous consolidons notre position de leader sur le marché européen. Nous sommes toujours à la recherche de talents prêts à rejoindre une équipe engagée et motivée par un projet porteur de sens. Travailler avec nous, c'est adhérer à une culture d'excellence, d'innovation et d'impact réel.
En tant qu’AI & Sales Operations Engineer en VIE, tu construiras la prochaine génération d’outils d’IA qui auront un impact pour plus de 900 personnes. C’est l’opportunité de faire le lien entre l’IA de pointe, le Data Engineering et l’impact business, en collaborant directement avec des Data Analysts, des Engineers et des C-levels en France, en Espagne et en Italie depuis notre bureau à Barcelone.
Tes missions :
1. Le laboratoire IA (Speech-to-Insights & RAG)
AI Call Intelligence : Tu accompagneras les Data Engineers pour monitorer et optimiser notre pipeline d’IA dédié à la transcription des appels. Tu seras responsable de la performance des modèles, mèneras des A/B tests, analyseras des matrices de confusion et maîtriseras le meta-prompting pour extraire de la valeur de milliers de conversations quotidiennes.
Knowledge nouvelle génération : Tu travailleras avec les Solution Architects et les équipes Sales Ops pour construire et déployer le “cerveau papernest”. Tu utiliseras l’Agentic AI, le RAG (Retrieval-Augmented Generation) et des bases de données vectorielles (Vertex AI, Gemini, Claude) afin de créer des interfaces innovantes (chatbots, moteurs de recherche avancés, etc.) donnant de véritables “super-pouvoirs” à nos équipes commerciales.
Analytics à fort impact : Tu aideras les Data Analysts et les équipes Ops à transformer des données brutes et des outputs d’IA en insights exploitables via des tables, dashboards et feuilles de calcul pour améliorer la rentabilité et l’efficacité.
2. Data Engineering & orchestration des providers
Pipelines de données automatisés : Tu accompagneras les équipes Sales Ops et Data Engineers sur les pipelines de données de bout en bout pour les fournisseurs tiers. Tu géreras l’injection de données et le suivi des contrats, de leur initiation jusqu’à la facturation, en utilisant SQL, YAML et Python.
Fiabilité des systèmes :Tu veilleras à la robustesse des données en mettant en place des systèmes d’alerte et en assurant un support technique lors des incidents afin de garantir un fonctionnement continu 24/7.
3. Automatisation lean & “vibe-coding”
Stack moderne : Tu développeras des automatisations scalables en utilisant un mix d’outils no-code (APIs, Salesforce Flow, Make, Zapier, Xano, Supabase, Weweb…).
Prototypage rapide : On valorise la vitesse et l’intuition : tu utiliseras le code assisté par IA pour prototyper et déployer rapidement des outils internes afin de simplifier le quotidien des équipes Ops.