Ingénieur support technique (H/F)

Vous allez travailler avec une équipe de 8 à 16 personnes localisées dans plusieurs pays (France, Tunisie et Vietnam) composées de : - 1 Responsable de développement produit - Plusieurs chef de projet logiciel -1 responsable de validation -8 à 16 développeur et intégrateur logiciel -le représentant commercial pour l'ASIA de SAGEMCOM Votre bureau sera à Taiwan/Taipei ou à Jakarta/Indonisie à proximité du client principal. Vous allez travailler sur un produit type Décodeur et/ou VideoSound à base d' Android TV ou Linux OS. Vos tâches consistent: 1-A fournir du support aux équipes de développement en testant en avance de phase les fonctionnalités à livrer 2-A participer à la campagne de validation du produit avant chaque livraison officielle 3-En étant dans les locaux du client , Vous serez aussi le référent du client : - Pour le supporter lors de tests et validation fonctionnalités du produits et - - vous devriez apporter un premier niveau de support au client - Remontez les alertes techniques , besoin non identifié ou risque d'escalade managériale. 3-Vous pourriez participer à l' élaboration des correctifs sur le logiciel qu'on livre au client. 4- Vous seriez amener à préparer des produits pour démonstration en avance de phase dans le cadre d'un avant vente . Pour la réalisation de ces tâches : - Connaitre les commandes de base d'un system Linux - Savoir collecter les logs via un port série ou une session réseau. -Avoir les connaissance de base d'un réseau IP - Savoir développer des script en shell - Utiliser les outils de communication TEAMS, mail et... - Fournir des rapports détaillés sur les problèmes rencontrés et utiliser les outils de gestions d'anomalie type JIRA.