Description
Vous êtes rattaché à une équipe R&D répartie sur trois sites (France, Tunisie, Hongrie), en charge du développement et du déploiement de solutions de Smartmetering pour des opérateurs d'énergie.
Ces solutions comprennent des compteurs d'électricité, eau et gaz communicants, ainsi qu'un système d'information centralisé, appelé SICONIA. Elles permettent de réaliser la collecte de données de comptage (index de consommation, courbes de charge, …), l'envoi de commandes vers les compteurs, la remontée d'alarmes ainsi que la mise à jour du firmware des compteurs.
Depuis 2023, Sagemcom déploie, maintient et supporte un solution de comptage intelligent pour un de ces clients en Suisse, comprenant des compteurs d'électricité (environ 350000) et de son système d'information SICONIA.
La solution mise en place en Suisse s'appuie sur un réseau cellulaire Narrowband IoT et CAT-M1 déployé par un opérateur local, et le logiciel
SICONIA sera hébergé sur un Cloud.
Dans le cadre de ce projet, le poste VIE est basé dans les locaux Sagemcom à Budapest au sein d'une équipe de 7 personnes.
Description de la mission:
Après une formation à notre solution technique au sein de nos équipes R&D en France et en Tunisie, vous assurerez les missions suivantes pour notre client:
- Prendre en charge l'interface technique client
- Analyser et résoudre les problèmes de niveau 2 impliquant une bonne maitrise du système complet.
- Coordonner les équipes de support de niveau 2 et de niveau3, situées en Hongrie et en Tunisie.
- Assurer l’interface opérationnelle avec la R&D en France, Tunisie et Hongrie
- Assurer un reporting régulier en interne, ainsi qu'auprès du client
- Prendre en charge le suivi client en après-vente : meetings, conf-calls, suivi des
anomalies.