Description
• Accompagner et soutenir la gestion et le développement des clients stratégiques de l'entreprise, en veillant à la réalisation des objectifs de chiffre d'affaires et de marge;
• Contribuer au maintien de relations à long terme avec les clients clés;
• Effectuer des calculs et des estimations afin d'aider l'équipe commerciale à identifier les meilleures opportunités de croissance;
• Préparer les devis et offres commerciales (valorisation des coûts, proposition tarifaire, élaboration des conditions commerciales particulières) en support des responsables clients (KAM Senior);
• Préparer des offres commerciales et des contrats en accord avec les objectifs de l'entreprise;
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) commerciaux, le chiffre d'affaires et les marges, et établir des rapports périodiques à l'intention de la direction;
• Gérer et mettre à jour le pipeline commercial (participation au développement du CRM du groupe et à sa mise en œuvre pour Captrain Italy);
• Préparer les supports techniques nécessaires aux visites chez les clients (PPT ; rapports sur les indicateurs clés de performance, satisfaction client);
• Collaborer avec les services marketing, production, sécurité et autres services de l'entreprise pour garantir la qualité du service;
• Analyser le marché et la concurrence pour contribuer à enrichir la stratégie commerciale (surveiller les données, mises à jour);
• Assurer la gestion des éventuels problèmes après-vente (gestion des rappels fournisseur/client) et garantir la satisfaction client;