Description
Un poste VIE de Customer Services Regionalisation Change Management (Gestion du changement de la régionalisation des services clients) est à pourvoir au sein d'Airbus Commercial Aircraft / Airbus Portugal à Lisbonne. Vous rejoindrez l'équipe de Régionalisation des services clients (Customer Services Regionalization).
Le VIE Customer Services Regionalisation Change Management soutiendra activement le déploiement de la stratégie de Régionalisation et d'Empreinte mondiale (Regionalisation & Footprint strategy worldwide). Le VIE travaillera en étroite collaboration avec l'Équipe principale de Régionalisation (Regionalisation Core Team), contribuant directement à atteindre notre ambition 2030 en garantissant le respect et l'application effective des principes de régionalisation dans toutes nos entités et régions.
Principales tâches et responsabilités
Le VIE aura les principales responsabilités suivantes :
Automatiser les aperçus de performance (Performance Insights) : Tirer parti d'outils d'IA avancés pour automatiser la collecte de données et la création de tableaux de bord, transformant les indicateurs clés de performance (KPI) bruts en aperçus en temps réel et exploitables pour la stratégie de régionalisation.
Moderniser la communication numérique : Gérer et mettre à jour les sites Google (Google Sites) et autres canaux de communication pour s'assurer que les parties prenantes régionales restent informées et connectées.
Soutenir la gestion du changement (Change Management) : Concevoir et piloter un plan de gestion du changement structuré pour faciliter des transitions en douceur lors du déploiement des processus de régionalisation, y compris l'adaptation de la gouvernance régionale.
Gestion de projet : Gérer un nouveau projet pour les clients, impliquant certaines régions des services clients. Élaborer la charte du projet, définir le contenu et le rythme (drumbeat) avec les différentes parties prenantes