Key Account assistant (H/F)

Le/La Sales Assistant a pour mission principale d’assurer un support opérationnel et administratif efficace à l’équipe commerciale et aux comptes clients, afin de garantir l’excellence opérationnelle, la satisfaction client et la réalisation des objectifs commerciaux et catégoriels. Dimensions du poste Le poste contribue au bon fonctionnement de l’activité commerciale et au suivi des comptes dans un environnement représentant : Il vise à assurer que l’ensemble des activités administratives nécessaires au service des clients soient anticipées, réalisées, contrôlées et améliorées en continu. Responsabilités et responsabilités clés (Accountabilities) Le/La titulaire du poste sera notamment responsable des activités suivantes : Support commercial et relation clients Être le point de contact interne pour les clients externes. Réceptionner, filtrer et prioriser les appels téléphoniques entrants pour le département. Envoyer des échantillons aux clients lorsque nécessaire. Assurer un support lors des journées d’engagement clients (Customer Engagement Days). Gestion quotidienne des comptes Gérer le portefeuille de comptes au quotidien, notamment : Compléter les documents techniques lors des introductions ou changements de produits. Assurer le suivi des plannings d’introduction/switch produits. Informer la supply chain et mettre à jour les listes d’assortiment. Gérer les échantillons, photos produits et le stock pour les innovations et changements. Communiquer les informations liées aux tarifs. Gestion des plans promotionnels Envoyer les propositions promotionnelles aux clients. Mettre à jour les plans promotionnels si nécessaire. Informer la supply chain des détails des promotions. Assurer le suivi du statut des promotions, des prévisions de volumes et du contrôle des stocks. Communiquer les mécanismes promotionnels et le budget (spend). Analyses, reporting et suivi budgétaire Suivre et analyser les performances commerciales, promotions et évolutions du marché. Réaliser des analyses de vente et assurer le reporting. Suivre les accords commerciaux et assurer le contrôle budgétaire des comptes. Exécuter et mettre à jour les rapports nécessaires au pilotage des business plans. Support transversal Suivre et monitorer les projets et initiatives commerciales clés (ex. premiums clients, prix internet, supports pour réunions commerciales terrain, présentations trade). Réaliser des visites magasins ad hoc (incluant convenience et achats produits). Contribuer au développement de maquettes (mock-ups) pour les équipes commerciales. Apporter un support lors des augmentations tarifaires annuelles. Participer au développement de présentations (impression, reliure). Coordonner la distribution des échantillons produits et emballages auprès des comptes clients. Compétences, qualifications et expérience Grande réactivité, adaptabilité et flexibilité face aux demandes clients. Excellentes capacités d’organisation et de priorisation. Très bonnes compétences IT : PowerPoint, Word, Outlook, SAP, Excel, ProMote. Esprit d’équipe et grande flexibilité. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter des délais serrés. Solides capacités analytiques. Sens commercial et excellentes compétences relationnelles et de communication. Proactivité et prise d’initiative. Capacité de décision. Bonne maîtrise de la suite MS Office. Bilingue FR/EN. La connaissance du néerlandais est un atout