Ingénieur support technique (H/F)

Description de l'équipe: Le département Broadband Solutions (BBS) conçoit et développe des Box Internet dernière génération et des répéteurs Wi Fi sur mesure pour les plus grands opérateurs télécoms internationaux. Nous intégrons les technologies les plus avancées du marché : 5G FWA, Wi Fi 8, XGSPON, DOCSIS 4.0, PRPLOS et RDK B. Description de la mission: Au sein de la Business Unit Broadband Solutions, vous serez rattachés à l'équipe projet en charge de la ligne de produits d’un important opérateur européen. Dans le contexte du déploiement de cinq nouveaux produits (gateway DOCSIS3.1, DOCSIS4.0, FTTH, XGSPON et extender Wi-Fi7) chez un client majeur au Pays-Bas, les missions du Field Application Engineer porteront sur : Travailler au plus proche des fonctions essentielles du produit : WAN, Wi‑Fi haut débit, configuration opérateur, mesh & répéteurs, sécurité, expérience utilisateur. Analyser, comprendre et résoudre les problèmes de support niveau 1.Assurer l'interface opérationnelle avec les équipes R&D en France et en Asie. Suivre les campagnes de validation et qualification des produits avec reporting. Réaliser les campagnes de test en liaison avec les équipes de développement et de validation. Assurer le support technique auprès du client et des différents partenaires sur place. Faire l'interface locale avec le client, avec en particulier des déplacements possibles pour la mise en œuvre de tests divers (rayonnement dans d’autres pays dans lesquels l’opérateur déploie nos produits). Prendre en charge le suivi client en après-vente (meetings clients, suivi du planning, suivi des anomalies...). Installer et animer les démonstrations des nouveaux produits ou des nouvelles fonctionnalités sur place. Contribuer au développement et au maintien de la base de test automatisée en Python. Contribuer au déploiement du framework de test par IA sur site. Pourquoi ce poste va vous plaire Vous souhaitez travailler sur des technologies de pointe, dans un environnement international, sur des projets rapides, concrets et impactants ? Vous aimez comprendre les systèmes en profondeur, découvrir les limites des produits, contribuer à la réussite d’une entreprise française leader sur son marché ? Alors ce poste est fait pour vous.