AI Engineer Service Now (H/F)

Dans le cadre de notre développement à l’international, nous proposons une mission en VIE pour un(e) développeur(se) spécialisé(e) sur la plateforme ServiceNow, avec un intérêt marqué pour les solutions d’intelligence artificielle appliquées à l’ITSM. Vos missions 🔹 Développement et intégration Participer au développement et à la configuration de solutions ServiceNow dans un environnement ITSM Contribuer à la mise en œuvre d’agents intelligents et de workflows automatisés Intervenir sur le paramétrage et l’amélioration du Virtual Agent (intents, scénarios conversationnels, interactions) Aider à l’intégration des fonctionnalités Now Assist dans les processus existants 🔹 Automatisation et optimisation des processus Participer à la mise en place de mécanismes automatisés pour : la création de tickets la catégorisation et l’assignation automatique la suggestion de solutions via la base de connaissance Contribuer au développement de workflows (Flow Designer, Business Rules…) 🔹 Collaboration et apprentissage Travailler en collaboration avec les équipes technico-fonctionnelles Participer à la traduction technique des besoins métiers Monter en compétence sur les choix techniques et les bonnes pratiques ServiceNow 🔹 Qualité et amélioration continue Réaliser des tests unitaires Participer à la correction des anomalies Contribuer à l’optimisation des performances Documenter les développements réalisés