BUSINESS ANALYST (H/F)

Rejoignez notre filiale TotalEnergies Power&Gas Belgium basée à Liège ! Vous avez le goût de l’analyse, l’envie de piloter des projets à fort impact et de contribuer à la transformation d’une entreprise engagée dans la transition énergétique, ce rôle de Business Analyst est fait pour vous ! En tant que Business Analyst, vous serez au cœur des évolutions stratégiques de nos processus et systèmes liés aux opérations et au service client. Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement du changement, en apportant un support analytique aux équipes OPS & Care et en pilotant des projets transverses alignés avec la stratégie de TotalEnergies Power & Gas Belgium. Vos missions principales : 1. Conduite du changement - Initier, gérer et livrer des projets business, IT et réglementaires en lien avec les objectifs de l’entreprise. - Accompagner les managers opérationnels dans leurs activités quotidiennes grâce à un support ad hoc pertinent. - Intégrer les besoins clients dans chaque initiative pour garantir une expérience optimale. 2. Support analytique et transformation - Réaliser des analyses business sur les processus, l’organisation et les outils métiers. - Compiler et interpréter des données complexes pour éclairer les décisions stratégiques. - Implémenter des processus optimisés et en assurer le suivi. 3. Pilotage de projets transverses - Prendre l’ownership d’initiatives visant à améliorer l’expérience client et la performance globale. - Préparer des business cases solides et convaincants. - Organiser et animer des workshops et réunions collaboratives. - Définir des plans d’action clairs et accompagner le changement. - Identifier et prioriser les besoins métier (« business requirements »). - Challenger les solutions proposées par les équipes IT. - Coordonner les phases de test et de validation. - Collaborer étroitement avec tous les départements : Opérations, Care, Marketing, Sales, IT, Formation & Qualité. Ce que vous apportez : - Un esprit analytique affûté et une capacité à simplifier la complexité. - Une approche proactive et orientée résultats. - Une excellente communication et un sens du travail en équipe. Merci de candidater en anglais !