Assistant(e) – Customer Satisfaction Support (H/F)

A propos de l'entreprise : LAREW détient un terrain sur lequel l’entreprise Panda Parken (FPE Parken GmbH) développe son activité de parking au niveau de l’aéroport de Vienne. LAREW travaille également en étroite collaboration avec Panda Parken pour le choix du design des locaux, les autorisations locales, etc. De plus, LAREW développe d’autres projets immobiliers à proximité de l’aéroport de Vienne. Mission principale L’Assistant(e) “Customer Satisfaction Support” assure le suivi et la satisfaction des clients de LAREW dans le domaine immobilier, tout en apportant un soutien administratif et opérationnel à l’entreprise Panda Parken (FPE Parken GmbH). Il/Elle incarne l’excellence du service à la française, reconnue pour sa rigueur, sa qualité relationnelle et son efficacité économique, afin de renforcer la performance et la crédibilité du groupe sur le marché autrichien. Responsabilités principales 1. Support client – Immobilier & Parkings  Répondre aux demandes des clients (locataires, propriétaires, utilisateurs de parkings) par téléphone, email ou plateforme digitale.  Gérer les réclamations et demandes d’information avec professionnalisme et réactivité.  Assurer un suivi complet des dossiers clients jusqu’à leur résolution.  Maintenir un haut niveau de satisfaction client en appliquant les standards de qualité inspirés du service français. 2. Support administratif pour LAREW  Aider à préparer et à mettre à jour les documents administratifs liés aux biens immobiliers (baux, contrats, avenants, états des lieux).  Suivre les échéances contractuelles, indexations, renouvellements et documents légaux.  Mettre à jour les bases de données immobilières et les outils internes. 3. Support opérationnel pour FPE Parken GmbH  Assurer la liaison entre les clients et les équipes internes.  Suivre les interventions et demandes liées aux infrastructures de stationnement.  Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des parkings. 4. Communication & Coordination  Participer à la mise en œuvre de procédures inspirées du modèle économique français : efficacité opérationnelle et qualité de service.  Assurer une communication claire, structurée et professionnelle avec tous les interlocuteurs. Valeur ajoutée du poste Ce poste contribue directement à la performance opérationnelle de LAREW et FPE Parken GmbH. L’assistant(e) “Customer Satisfaction Support” joue un rôle clé dans la diffusion du savoir-faire français, reconnu pour sa qualité de service, sa capacité à structurer et optimiser les processus. En renforçant la présence et l’influence du modèle français en Autriche, ce rôle participe à la croissance du groupe sur un marché en pleine évolution.