Description
Notre département Audio et Vidéo poursuit sa croissance et étend sa gamme de produit Décodeurs numériques pour opérateur TV avec des enceintes connectées et des assistants vocaux révolutionnant l'expérience utilisateur et l'accès aux contenus des médias audio et vidéos. Ces produits sont réalisés en collaboration avec les leaders sur ces marchés (Netflix, Google, Amazon, Android TV …).
Votre mission se déroulera au sein du département Audio et Vidéo Solutions de Sagemcom.
Vous travaillerez en collaboration avec la R&D.
Au sein de la Business Unit Audio, Video Solutions, vous serez rattachés à l'équipe de validation systèmes en charge de la qualification et de la certification de tous les produits.
Dans le contexte du déploiement de deux nouveaux produits chez un client majeur au Portugal, les missions du Field Application Engineer porteront sur :
Analyser, comprendre et résoudre les problèmes de support niveau 1
Assurer l'interface opérationnelle avec les équipes R&D en France et en Tunisie
Suivre les campagnes de validation et qualification des produits avec reporting
Réaliser les campagnes de test en liaison avec les équipes de développement et de validation
Assurer le support technique auprès du client et des différents partenaires sur place
Faire l'interface locale avec le client, avec en particulier des déplacements possibles pour la mise en œuvre de tests divers
Prendre en charge le suivi client en après-vente (meetings clients, suivi du planning, suivi des anomalies...)
Installer et animer les démonstrations des nouveaux produits ou des nouvelles fonctionnalités sur place.
Contribuer au développement et au maintien de la base de test automatisée en Python
Contribuer au déploiement du framework de test par IA sur site
En tant qu'interface directe avec le client, ce poste est critique.