Description
Aider au bon fonctionnement du réseau informatique, des serveurs et des ordinateurs.
• Assister à la gestion les serveurs (surveillance, évolution, optimisation et maintenance) ; serveurs de fichiers, DHCP, DNS, AD, utilisateurs, droits d'accès, applications, e-mails, Office 365, systèmes de sauvegarde, antivirus, échange, environnement virtuel, etc.
• Aider à l'entretien des ordinateurs clients matériels et logiciels.
• Aider à la gestion et l’administration des réseaux (câblage, commutateur, etc.), y compris la surveillance, l'évolution, l'optimisation et la maintenance.
• Participer à la définition des besoins et assister à la gestion de l'achat de matériel ou de maintenance conformément aux directives budgétaires.
• Participer au travail sur la sécurité et la pérennité des données (accessibilité, droits, sauvegardes, etc.).
• Aider au bon fonctionnement des outils de communication (internet, messagerie, VPN, Visio, etc.).
• Participer à l'administration des systèmes d'information (CRM, ERP, CAO-PLM, etc.).
• Participer à la gestion du système téléphonique.
• Participer à des projets d'amélioration, de modification et de mise en place de ressources et d'outils informatiques.
• Proposer et aider des prestataires de services en informatique / technologie.
• Aider à la gestion des tickets du support technique et participer à leur traitement.
• Créer des procédures, des didacticiels ou des instructions de travail pour capitaliser l'information, former et assister les utilisateurs.